Met één inlog bij Roulettino Casino zie je je saldo

Naslagwerk inloggen en accountbeveiliging

Roulettino Casino bewaart je limieten bij je account. Zodra je bent ingelogd, zie je in je account de knoppen waarmee je je stortingslimiet, inzetlimiet en tijdslimiet instelt. Die límieten staan niet verstopt achter een menu dat je eerst moet zoeken: je komt ze tegen bij het onderdeel waar je je speelgedrag regelt, samen met de time-out periode en de zelfuitsluiting. Wat je daar invult, geldt meteen voor je volgende storting of inzet, ook als je later op je telefoon inlogt. Wil je even helemaal stoppen, dan kies je de time-out of de zelfuitsluiting en blijft dat gelden tot de gekozen periode voorbij is. Twijfel je of een limiet goed staat, dan open je dat scherm opnieuw en pas je het aan; je hoeft daarvoor niemand te mailen.

Je wint tijd door documenten vroeg te sturen. Je uitbetaling vertrekt pas wanneer vaststaat dat jij de persoon achter het account bent. Daarom vragen we om een identiteitsbewijs, een adresverificatie en een betalingsbewijs, en die controle duurt bij ons gemiddeld ongeveer 35 uur. Doe je dat pas op het moment dat je wilt opnemen, dan sta je stil terwijl je op je geld wacht. Regel je het vooraf, dan loopt een opname na goedkeuring in ongeveer 10 minuten door en hoef je niet te hopen dat je document net leesbaar genoeg is. Het verschil zit dus niet in geluk, maar in de volgorde waarin je dingen doet.

Welke gegevens heb je nodig voor je inlogt?. Voor je begint, is het handig dat je het e-mailadres bij de hand hebt waarmee je je hebt geregistreerd en dat je wachtwoord nog weet. Werk je vanaf een nieuwe laptop of een andere telefoon, dan scheelt het tijd als je daar ook bij je mailbox kunt, want de herstellink komt per e-mail binnen. Leg je identiteitsbewijs en een recent bewijs van je adres alvast klaar in een mapje op je telefoon, zodat je ze niet hoeft te zoeken op het moment dat erom gevraagd wordt. En check of je browser updates heeft gehad; een verouderde versie is vaker de oorzaak van een knop die niet reageert dan je denkt.

Wat je allemaal terugvindt na het inloggen. Achter je inloggegevens gaat meer schuil dan een saldo. Je ziet er je speelgeschiedenis terug, zodat je kunt nalezen wat je hebt ingezet en wanneer, en je vindt er je actieve bonussen met de voorwaarden die erbij horen. Opnames vraag je aan vanuit hetzelfde scherm, met een minimum van € 35 en een maximum van € 31.000, en je betaalmethode kies je uit wat je bij je storting al hebt gebruikt. Ook je persoonlijke gegevens en de documenten die je hebt geüpload staan er bij elkaar, net als de mogelijkheid om je wachtwoord te wijzigen. Eén account volstaat daarvoor: meerdere accounts worden gesloten, dus alles wat je zoekt zit in dat ene overzicht.

Herstellen duurt langer dan inloggen, vraag het op tijd aan. Kom je je wachtwoord niet meer binnen, dan vraag je via het inlogscherm een herstel aan en ontvang je een herstellink op het e-mailadres waarmee je je account hebt geregistreerd. Lukt dat niet omdat je dat adres niet meer gebruikt, dan pak je de chat, de mail naar [email protected] of de telefoon op +31 20 892 1645 erbij; wij zijn 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar en spreken Nederlands, Engels, Duits en Frans. Wie na een lange pauze terugkomt, kan meteen vragen of de controle van de documenten nog geldig is. Reken op ongeveer 35 uur voordat een nieuwe verificatie rond is, en vraag je opname pas aan als die controle is afgerond.